Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Mybabysteps
Kystvejen 275A
8300 Odder
CVR nr.: 43080563
Telefon: 42 22 63 11
Email: kontakt@mybabysteps.dk
Priser
Vi forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Betaling
Mybabysteps modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, ApplePay, VISA Electron, MobilePay, Mastercard, Klarna og Viabill eller Anyday. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Med Anyday kan du dele din betaling op i 4. Du betaler 25 % når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
For at kunne tilbyde dig Klarna’s betalings metode, har vi måske brug for at kende dine personlige data, for at kunne gennemføre et køb. På den måde afgører Klarna, om du kan godkendes til at benytte denne – samt at skræddersy en betalingsmetode til dig. Dine personlige data videregives i linje med Klarna’s egen privatpolitik.
Levering
Mybabysteps tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 12 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 39 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Fri fragt ved 499 kr. Hele beløbet skal være over 499 kr, også efter en evt rabatkode er anvendt.
Vi leverer også til Sverige, Færøerne og Grøndland. Priser bliver beregnet ved checkout. Der tilbydes ikke fri fragt over 499 DKK til andre lande end Danmark.
Dine varer sendes med Post Nord, Bring eller DAO.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-2 hverdage efter bestillingen i DK
Der tages forbehold for en længere leveringstid ved weekend, helligdage, eller kampagner med større tilbud.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder vil din reklamation altid være rettidig. Mybabysteps vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Mybabysteps
Kystvejen 275A
8300 Odder
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg-nr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag:
- Hvor du modtager ordren.
- Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveret enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Returneringsomkostninger koster 39 kr.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere varen. Meddelelsen skal kan gives pr. mail på kontakt@mybabysteps.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan også benytte vores online returportal, som du finder her
I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, kan du sende os en e-mail, hvorefter du kan få en returlabel.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.
Hvis returnerede produkter viser tegn på beskadigelse eller anvendelse, bortset fra hvad der kræves for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, er du ansvarlig for ethvert værditab af et sådant produkt. Du kan således miste retten helt eller delvist til at få tilbagebetalt købsprisen. Vi estimerer værdien på baggrund af en specifik vurdering af det returnerede produkt.
Vær opmærksom på, at tilbagebetalingen krediteres det kreditkort, der oprindeligt blev brugt til køb af varerne
Vi refunderer købsprisen sammen med de originale leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstraomkostninger, der er afholdt som følge af, at du vælger en anden leveringstype end den billigste type standardlevering) senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget retur pakken. Dog med fradrag af et eventuelt værditab som du hæfter for.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Omkostningerne for returforsendelsen dækkes af kunden og bliver trukket fra det tilbageførte beløb, hvis du har benyttet vores returlabel. Vær opmærksom på, at Mybabysteps ikke bytter varer. Hvis du ønsker at ændre dit køb til en anden størrelse, farve eller stil, skal du følge returinformationen og derefter placere en ny ordre i vores webshop.
Uafhentede pakker
Hvis ikke du henter pakken og den bliver sendt retur til os, så vil du blive opkrævet de reelle fragtomkostninger for returforsendelsen. Ved fortrydelse vil disse blive modregnet i det beløb du ellers skulle have retur.
Ønsker du pakken fremsendt igen, så skal du betale for disse fragtomkostninger også.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysning om hvad du har købt
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos MyBabySteps ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på mybabysteps.dk er MyBabySteps ApS
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Kontakt@mybabysteps.dk
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@mybabysteps.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Mybabysteps.dk
Kystvejen 275A
8300 Odder
Email: kontakt@mybabysteps.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28.03.2022