FAQ’s

Ja, det kan du godt – hvis det er inden vi har sendt din pakke afsted. I det tilfælde kontakt os på Kundeservice@mybabysteps.dk eller send os en SMS på +4542221813 og så finder vi en løsning.

Ja det kan du selvfølgelig, hvis den ikke er afsendt endnu. Kontakt da Kundeservice@mybabysteps.dk eller send os en SMS på +4542221813 og så finder vi en løsning.

Nej desværre ikke. Vi abejder på at få den løsning med på shoppen i fremtiden.

Nej det gør vi ikke – men vi har mange andre betalingsløsninger.

Alle vores priser er oplyst med moms.

Ja det kan du. Alle ordre over 499 kr udløser automatisk gratis fragt til pakkepost. Hjemmelevering koster 49 kr. Fragt til pakkeshop under 499 kr koster 39 kr.

Hvis du gerne vil ombytte en vare, opretter du en retur via vores returportal, så returnerer du varen og køber den ønskede vare på shoppen.

Du udfylder en returseddel, som vi sender til dig på mail, og sender varen retur til os. Når vi modtager din returpakke, fører vi pengene tilbage til dit kort.

Ja, selvfølgelig kan du det. Du skal blot benytte vores returportal her, og sender varen retur til os. Når vi modtager din returpakke, fører vi pengene tilbage til dit kort – 39 kr. i fragtomkostninger.

Vi tager 39 kr for en returlabel. Ved retur benyt venligst vores returportal her

Hvis din pakke ikke er kommet, kan du søge pakken på trackingnummeret fra din ordre – eller kontakte fragtfirmaet.

Ellers er du velkommen til at sende os en mail på Kundeservice@mybabysteps.dk, så vil vi prøve at hjælpe.

Du har to års reklamation på dine varer, hvor du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af situationen.

Kontakt os med et billede af den defekte vare på Kundeservice@mybabysteps.dk og så finder vi en løsning sammen.

Kontakt da Kundeservice@mybabysteps.dk eller send os en SMS på +4542221813, så får vi sendt den manglende vare, samt en returlabel til det sendte.